FAQ – Questions Fréquentes

Commandes & Paiements

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Consultez-le sur le site du transporteur.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Virements (uniquement pour les commandes >200€)

Livraisons

Délais moyens de livraison ?

  • France : 2-5 jours ouvrés
  • Europe : 5-10 jours ouvrés
  • Retards possibles en périodes de forte activité

Frais de port offerts ?
Oui dès 60€ d’achat (France métropolitaine).

Retours & Échanges

Comment retourner un article ?
Via votre compte client > rubrique « Mes commandes ».

Puis-je échanger un article ?
Oui, en retournant d’abord l’article original.

Tailles & Produits

Où trouver le guide des tailles ?
Dans la description de chaque produit.

Les couleurs des photos sont-elles fidèles ?
Nous faisons de notre mieux mais des variations peuvent exister selon les écrans.

Compte Client

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Utilisez la fonction « Réinitialiser le mot de passe » sur la page de connexion.

Comment mettre à jour mes informations ?
Dans votre espace client > « Mes coordonnées ».

Garantie

Que faire si un article est défectueux ?
Contactez-nous sous 48h avec des photos du problème.

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